Comércio sofre com falta de mão de obra temporária no fim de ano e impacto já é sentido em várias regiões

Às vésperas do Natal e do Ano Novo, período considerado o mais movimentado para o varejo brasileiro, comerciantes de diferentes setores têm enfrentado um desafio inesperado: a escassez de mão de obra temporária. O problema, que se intensifica ano após ano, atingiu em 2025 um dos patamares mais altos da última década.

Segundo dados da Confederação Nacional do Comércio (CNC), cerca de 108 mil vagas temporárias foram abertas no país para atender à demanda sazonal. No entanto, o preenchimento tem sido mais lento do que o esperado. Em alguns estados, lojistas relatam dificuldades para encontrar profissionais preparados e dispostos a trabalhar no ritmo acelerado das festas.

A combinação entre alta rotatividade, baixa qualificação, e a migração crescente de trabalhadores para serviços digitais e entregas por aplicativo tem reduzido o interesse pelas vagas de atendimento presencial. “O comércio ainda é o coração da economia de fim de ano, mas o trabalhador hoje busca alternativas mais flexíveis. Isso abriu uma lacuna difícil de fechar”, afirma o consultor de varejo João Rocha.

Em cidades de médio porte, onde a contratação temporária é decisiva para manter lojas abertas em horário estendido, o impacto tem sido ainda mais forte. Lojistas relatam filas maiores, atendimento mais lento e até queda nas vendas por falta de equipes completas. Em alguns centros comerciais, empresários têm assumido funções operacionais para não comprometer o funcionamento.

Apesar das dificuldades, especialistas acreditam que ainda há espaço para reversão do cenário. Com campanhas de capacitação rápida e incentivos pontuais, como bônus por produtividade e horários mais flexíveis, alguns estabelecimentos têm conseguido atrair trabalhadores.

Para o comércio, no entanto, a mensagem é clara: a falta de mão de obra temporária tornou-se um dos maiores desafios estruturais do varejo no fim de ano. E, se nada mudar, o impacto pode ser sentido não apenas nas vendas de 2025, mas também na competitividade e na experiência do consumidor nos próximos anos.