Por Com a Black Friday chegando, o Procon-SP preparou uma série de ações para orientar e proteger os consumidores durante o mês de novembro. A iniciativa inclui atendimento presencial em estações de trem e metrô, em parceria com a Secretaria dos Transportes Metropolitanos, além de atividades com os Procons municipais em diversas regiões do estado.
O objetivo é alertar sobre golpes, ofertas falsas e cobranças indevidas, além de tirar dúvidas sobre direitos do consumidor, trocas, atrasos nas entregas e até questões de superendividamento. O Procon Móvel também vai percorrer cidades como Marília, Jaú, Botucatu, Jundiaí e Jacareí, levando orientação direta à população.
Para quem quiser se preparar antes de comprar, o órgão vai promover a palestra online “De Olho na Black Friday 2025”, no dia 25 de novembro, às 14h. O evento vai explicar direitos importantes, como o direito ao arrependimento em compras online, além de dicas sobre trocas e meios de pagamento. As inscrições podem ser feitas até o dia 24, no site do Procon-SP.
Durante todo o mês, o Procon também vai divulgar dicas nas redes sociais sobre como pesquisar preços, identificar empresas confiáveis e evitar armadilhas virtuais. Um folder informativo está sendo distribuído nos postos de atendimento e nas unidades municipais conveniadas.
Além das ações voltadas ao público, o Procon-SP também notificou empresas que tiveram mais reclamações na última edição da Black Friday. As companhias receberam recomendações para garantir transparência nas ofertas, aplicar descontos reais e cumprir prazos de entrega.
As equipes de fiscalização já estão monitorando sites e lojas físicas para flagrar promoções enganosas. Segundo o órgão, quem for pego desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor pode ser multado.
Uma pesquisa inédita, chamada “De Olho na Black Friday! O que pensam os consumidores sobre preços e promoções”, também está disponível no site do Procon-SP até 16 de novembro. A ideia é entender como o público se comporta nesse período de compras e usar os resultados para melhorar políticas de defesa do consumidor.
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